Conditions d'échange
Quand tu écris à Faza Atelier, tu atteins une petite équipe qui lit chaque message avec attention. Voici comment nous traitons tes mots, et la seule chose que nous te demandons en retour.
Tes données t'appartiennent
Nous utilisons ton nom, ton adresse e-mail et ton message dans un seul but : te répondre et conserver un historique de notre échange pour pouvoir t'aider correctement. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons jamais tes coordonnées. Les détails complets figurent dans notre Politique de confidentialité.
Un échange respectueux
Nous accueillons chaque personne qui nous écrit avec chaleur et respect — et nous demandons la même chose. Nous sommes toujours ravis d'aider pour les tailles, les commandes, les retours ou un simple bonjour.
Ce que nous ne pouvons pas accepter : le harcèlement, les menaces, les insultes, les discours haineux ou les propos racistes, sexistes ou discriminatoires à l'égard de notre équipe. Les messages de ce type sont consignés et, le cas échéant, signalés aux autorités compétentes et traités par voie juridique.
Ce n'est pas une question de formalité. Il s'agit de protéger les personnes derrière la marque, pour qu'elles puissent continuer à être là pour toi.
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Avec soin,
Faza Atelier
